Czy umieszczone na waszych stronach ceny są netto, czy brutto?
Wszystkie podawane ceny są brutto.

Czy oferowane w sklepie artykuły są nowe oraz czy dołączone są do nich polskie karty gwarancyjne i instrukcje obsługi?
Tak, sprzedawane produkty są nowe i posiadają polskie karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi.

Jak długo muszę czekać za otrzymaniem towaru.
Realizujemy zamówienie zwykle w przeciągu 3 dni roboczych.

Czy Wasz sklep oferuje sprzedaż na raty?
Tak, prowadzimy sprzedaż ratalną. Sklep załatwia wszelkie formalności. Więcej informacji w dziale raty.

Czy można odebrać zamówiony towar u Państwa w firmie i zapłacić gotówką?
Oczywiście, tylko proszę wcześniej z nami się skontaktować, aby upewnić się, że zamówiony sprzęt jest w danej chwili w magazynie. Możliwe jest uzgodnienie dogodnego dnia i pory odbioru zamówionego artykułu.

Czy będę musiał zapłacić za dostarczenie przesyłki, a jeśli tak, to ile?
Tak - przesyłka jest odpłatna, a jej koszt zasadniczo zależy od wartości złożonego zamówienia.
Domyślnie zamówiony towar dostarczany jest przez firmę kurierską MASTERLINK. Dzięki takiej formie wysyłki zamówiony towar dostarczany jest z dnia na dzień (w dni robocze).
Za dodatkową opłatą możliwa jest także dostawa w sobotę.

Jaką mogę mieć pewność, że przysłany towar w zamkniętej paczce, będzie tym, który zamówiłem? Co będzie jeśli okaże się, że zawartość paczki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem?
W razie pomyłki lub niedopatrzenia wymienimy reklamowany produkt i usuniemy ewentualne rozbieżności w ciągu pięciu dni roboczych.
Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia takich sytuacji potwierdzamy zamówienia telefonicznie lub e-mailem oraz katalogujemy wszystkie zamówienia, numery identyfikacyjne sprzętu i daty ich wysyłki.

Czy będę mógł sprawdzić zawartość przesyłki przed jej opłaceniem?
Jeśli paczka jest dostarczona przez firmę MASTERLINK, to po zapłaceniu za przesyłkę można zażądać, aby kurier był obecny podczas otwierania paczki. Jeśli przesyłka zawierała by towar inny niż zamówiono, to kurier sporządzi odpowiedni protokół, który będzie podstawą do dochodzenia roszczeń.

Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Składając zamówienie proszę zaznaczyć, czy potrzebna będzie faktura VAT . Jeśli zaznaczycie Państwo, że jest wymagana faktura VAT, to otrzymacie ją wraz z zamawianym towarem.



Czy Wasz sklep akceptuje płatności dokonywane kartą kredytową?
Forma płatności kartą kredytową jest jeszcze mało powszechna w polskim Internecie, także na razie nie ma u nas możliwości płacenia przy jej użyciu. Ponieważ nie możemy aktualnie udzielić pełnej gwarancji na bezpieczeństwo takiej operacji, polecamy wybór płatności za zakupy internetowe przelewem, za zaliczeniem, przekazem pocztowym, bądź gotówką w siedzibie sklepu.

Chciałbym się zarejestrować w sklepie, ale mam jedno pytanie, czy rejestracja pociąga za sobą jakieś konsekwencje. Prosiłbym o wyjaśnienie.

Zarejestrowanie się nie ma żadnych "ubocznych" konsekwencji. Jest to jeden z warunków dokonania zamówienia przez nasz sklep internetowy, a ponadto daje kilka dodatkowych możliwości. Rejestracja w sklepie jest bezpłatna, nie zobowiązuje do zakupów w naszym sklepie.

Zamierzam kupić w tym sklepie aparat cyfrowy i chcę wpłacić pieniądze na konto. Mam pytanie: czy do aparatu cyfrowego dodać koszt transportu lub czy opłata za transport będzie pobrana w momencie dostarczenia produktu?

Po złożeniu zamówienia pojawi się ostateczna kwota, prosimy jeszcze nie przelewać pieniędzy. Jeśli zamawiany towar zostanie skompletowany, wyślemy maila. Po dokonaniu przelewu, zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na naszym koncie. Prosimy nie wpłacać żadnych pieniędzy na nasze konto, przed składaniem zamówienia.

Czy jest możliwość żeby towar zakupiony u Was dostarczyła Poczta Polska a nie kurier? Niestety, aktualnie nie ma takiej możliwości. Paczki wysyłamy tylko kurierem Masterlink.

Przez przypadek zamówiłem kartę pamięci, bo chciałem sprawdzić ile będzie kosztować przesyłka. Chciałbym je odwołać. Do kogo się zwrócić ?

Na podane w zamówieniu konto e-mail powinno przyjść potwierdzenie zamówienia. Proszę wysłać e-mail do "osoby realizującej zamówienie" z prośbą o anulowanie zamówienia. Jeśli takiego potwierdzenia nie otrzymałeś, wyślij taką informację pod ogólny adres obsługi sklepu.


Mieszkam w województwie mazowieckim i oczywiście za dostarczenie zestawu odpowiedzialna jest firma Masterlink. Czy w momencie wydania przez Państwa towaru firmie Masterlink zostanę poinformowany o numerze listu przewozowego, tak abym mógł na bieżąco sprawdzać lokalizację przesyłki?

Tak. Po przekazaniu zamówienia do działu wysyłki, spakowaniu i przekazaniu paczki kurierowi, zamawiający otrzymuje e-maila o nadaniu paczki wraz z numerem listu przewozowego.

Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy kurierskiej?

Po dowiezieniu sprzętu należy dokonać płatności (w przypadku wybrania płatności za pobraniem). Następnie należy w obecności kuriera sprawdzić paczkę czy zamawiany towar nie ma uszkodzeń fizycznych, czy jest zgodny z zamówieniem itp. - kurier ma obowiązek zaczekać. W przypadku nieścisłości trzeba spisać protokół szkody.

Przebywam obecnie w Anglii. Chciałbym się dowiedzieć czy byłaby możliwa przesyłka do Anglii produktów zakupionych w waszym sklepie?

Istnieje możliwość otrzymania paczki za granicą, jeśli tylko odbiorcą jest firma lub instytucja. Aktualnie wysyłamy do wybranych krajów Europy, m.in. Anglii

Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu, oraz czy jest możliwe określenie konkretnego dnia przyjazdu kuriera?

Kurier zostawi awizo, tak samo jak w przypadku Poczty. Wówczas należy zadzwonić do firmy kurierskiej, aby określić dokładną godzinę, o której kurier będzie mógł dostarczyć paczkę z zamówieniem.